FAQs

Wie sind Ihre Fertigungsvorlaufzeiten?

Unsere aktuelle Bearbeitungszeit variiert zwischen 3 und 4 Wochen. Diese Zeit ist wichtig, um Ihre Bestellung sorgfältig von Hand zu erstellen, bevor Sie sie für den Versand vorbereiten. Bitte beachten Sie, dass diese Frist nicht die Lieferzeit umfasst .

Obwohl wir bestrebt sind, diese Vorlaufzeit für alle Bestellungen einzuhalten, kann sie in Zeiten hoher Nachfrage länger sein. Wenn Sie Fragen zum Status Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Akzeptieren Sie Umtausch oder Rückgabe?

Da alle unsere Produkte handgefertigt sind, können wir leider keine Rücksendungen oder Umtausche akzeptieren, es sei denn, es liegt ein Garantiefall vor.

Wir empfehlen Ihnen dringend, den Hals Ihres Haustieres vor dem Kauf genau zu messen, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Größe wählen. Wenn Sie die Maße für einen Freisprechadapter nehmen, messen Sie unbedingt Ihren Hüft- und Körperumfang, um sicherzustellen, dass beide Maße mit der Größe übereinstimmen, die Sie kaufen möchten. Vergessen Sie nicht, darüber nachzudenken, welche Kleidung Sie im Winter tragen könnten!

Akzeptieren Sie Sonderanfertigungen?

Derzeit können wir keine Anfragen für kundenspezifische Produkte/Stile/Farben/Materialien berücksichtigen.

Die einzigen Anpassungen, die wir vornehmen können, betreffen die Größe/Länge der Produkte.

Kundenspezifische Wünsche werden von Fall zu Fall berücksichtigt und je nach unserem aktuellen Bestellvolumen können wir sie möglicherweise berücksichtigen oder auch nicht. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@grisloup.fr, um individuelle Längenwünsche zu besprechen.